常见问题

1.WeGrow 是什么？

WeGrow是一款针对中国出海客群的独立站工具，包含在线聊天、客服中心、营销自动化、营销数据洞察四大模块，将新客订阅、在线销售、二次营销打通，全面提升独立站客户的转化率。统计表明，使用WeGrow的商家平均客诉率降低50%，收入增加30%，客服效率提升100%，商家运营成本降低40%。

2.怎么安装插件？

第1步：点击「设置」-「消息渠道」
第2步：选择「Web插件」
第3步：确定所有配置，点击右上角开关，开启机器人
第4步：保存更新

3.如何添加团队成员？

第1步：点击「设置」-「团队设置」-右上角「添加成员」 第2步：填写需要添加的团队成员信息，并设置初始密码 第3步：发送邮箱、密码、登录链接给到您的团队成员即可登录

4.怎么添加机器人？

第1步：点击「消息中心」-「对话机器人」-「机器人模板」，选定你想要设置的机器人 第2步：点击右上角，创建机器人 第3步：按提示，完成机器人配置 WeGrow提供了模板文案的基础配置，您可以根据需求，自定义调整 第4步：前往「我的机器人」，找到您新建的机器人，点击启用，即完成配置

5.怎么查看用户信息？

在「消息中心」-「在线聊天」，这个页面中，记录了所有通过插件聊过天的客户信息您查看所有的历史聊天记录，并点击「接管对话」，跟进消息同时，这个页面涵盖“客户资料”、“订单信息”、“浏览记录”，帮助您迅速了解客户情况